Постановления

АДМИНИСТРАЦИЯ

ЕЛЬНИКОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ЕЛЬНИКОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

   РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ

 П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

 От 20.01.2016                                                                                 №  8 

с. Ельники

 Об  утверждении  Административного   регламента администрации   Ельниковского    сельского поселения по      предоставлению      муниципальной  услуги        по     предоставлении    информации     об очередности        предоставления     муниципальных жилых помещений на условиях  социального найма

         В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»  и в целях повышения доступности и качества исполнения услуг в  администрации Ельниковского сельского поселения, создания комфортных условий участников отношений, возникающих при оказании данной муниципальной услуги, администрация Ельниковского сельского поселения Ельниковского муниципального района Республики Мордовия п о с т а н о в л я е т:

         1. Утвердить прилагаемый Административный регламент администрации Ельниковского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности  предоставления муниципальных жилых помещений на условиях социального найма»

         2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой

         3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его опубликования.

 Глава администрации Ельниковского сельского поселения                                               В.В. Кидяева

Утвержден

постановлением администрации

Ельниковского сельского поселения

от 20.01.2016 г.  № 8

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ администрации Ельниковского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности  предоставления муниципальных  жилых помещений на условиях социального найма

 Раздел 1. Общие положения

Подраздел 1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1.      Административный регламент администрации Ельниковского сельского поселения по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности  предоставления муниципальных жилых помещений на условиях социального найма» (далее – административный регламент)  разработан  в целях повышения качества исполнения и доступности результата предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет  порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.

1.1.2.      Орган, предоставляющий муниципальную услугу: администрация Ельниковского сельского поселения по адресу: 431370, РМ, Ельниковский район, с. Ельники, пл. 1 Мая, д.21.

 Подраздел 2. Категории заявителей

1.2.1. Право на получение муниципальной услуги имеют граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Ельниковского сельского поселения, состоящие на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий (в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма), или их законные представители (далее – Заявитель).

 Раздел 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

Подраздел 1. Основные положения порядка предоставления муниципальной услуги

2.1.1. Наименование муниципальной услуги – «Предоставление информации об очередности  предоставления муниципальных жилых помещений на условиях социального найма».

2.1.2. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является: информирование граждан об очередности предоставления муниципальных жилых помещений на условиях социального найма или мотивированный отказ в предоставлении информации.

2.1.3. Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации обращения Заявителя,  предоставления  им пакета необходимых документов.

Срок предоставления муниципальной услуги при  приостановлении предоставления муниципальной услуги увеличивается на период устранения препятствий возникших в процессе оказания муниципальной услуги.

Срок отправки почтой уведомления Заявителю составляет не более 3 рабочих дней с момента регистрации уведомления.

Срок отправки электронной почтой уведомления Заявителю составляет не более 3 рабочих дней с момента регистрации уведомления.

Срок ожидания в очереди не должен превышать 15 минут.

Срок приема Заявителя и регистрации обращения не должен превышать 15 минут.

 Подраздел 2. Наименование ОМСУ,  предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Ельниковского сельского поселения по адресу: 431370, РМ, Ельниковский район, с. Ельники, пл. 1 Мая, д.21.

 Подраздел 3. Правовые основания предоставления муниципальной услуги

2.3.1. 2.1.     Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Жилищным кодексом Российской Федерации;

Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

Законом Республики Мордовия от 01.07.2005 №57-З «О правовом регулировании жилищных отношений в Республике Мордовия» ("Известия Мордовии" от 05.07.2005 № 94 (23.351)-13);

Постановлением Правительства Республики Мордовия от 25.08.2005 №335 «Об утверждении Правил учета граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий, которые в соответствии с действующим законодательством имеют право на государственную поддержку в строительстве или приобретении жилья» ("Известия Мордовии" от 06.09.2005 № 130 (23.387)).

Уставом Ельниковского сельского поселения;

настоящим Административным регламентом.

 Подраздел 4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

2.4.1. Информация о месте нахождения и графике работы ОМСУ:

Адрес: 431370, Республика Мордовия, Ельниковский район, с. Ельники, пл. 1 Мая, д.21, Администрация Ельниковского сельского поселения

Контактный телефон:

- глава администрации Ельниковского сельского поселения – 8-834-44-2-61-29;

- заместитель главы, специалист  администрации Ельниковского сельского поселения – 8-834-44- 2-61-08

Официальный сайт администрации Ельниковского сельского поселения: elnikirm.ru/admin

Адрес электронной почты: elnss2009@yandex.ru

График работы: понедельник-пятница с 8-30 до 17-00, перерыв на обед с 12-30 до 14-00.

2.4.2. По вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги Заявитель вправе обратиться лично, через законного представителя, почтой, электронной почтой.

2.4.3. Обязанности должностных лиц:

Специалист, осуществляющий устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением других специалистов. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить Заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо согласовать с ним другое время для устного информирования. В конце информирования специалист, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 25 минут.

Специалист, осуществляющий прием и консультирование (по телефону, лично или E-mail) должен корректно и внимательно относиться к Заявителю, не унижая его чести и достоинства.

При информировании о порядке предоставления Муниципальной услуги по телефону специалист  сняв трубку, должен назвать наименование организации, должность, фамилию, имя, отчество. Во время разговора специалист должен произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от Заявителя, специалист проводит личный прием граждан, он вправе предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан.

При письменном обращении заинтересованного лица ответ готовится в письменном виде  на бланке Администрации и отправляется по почте.

При обращении по электронной почте заинтересованного лица ответ готовится в электронном виде  на бланке Администрации.

Ответ на вопрос представляется в простой, четкой и понятной форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ направляется Заявителю по адресу, указанному в заявлении.

Специалист не вправе осуществлять информирование Заявителя, выходящее за рамки информирования, влияющего прямо или косвенно на результат предоставления Муниципальной услуги.

Устное консультирование осуществляется специалистом при обращении заинтересованного лица, как по телефону, так и лично.

 При консультировании о порядке предоставления муниципальной услуги по телефону специалист, сняв трубку, должен назвать наименование администрации, должность, фамилию, имя и отчество.

Во время разговора специалист должен произносить слова четко. Если на момент поступления звонка от заинтересованных лиц, специалист проводит личный прием граждан, он может предложить заинтересованному лицу обратиться по телефону позже, либо, в случае срочности получения информации, предупредить заинтересованное лицо о возможности прерывания разговора по телефону для личного приема граждан.

В конце консультирования специалист, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринять (кто именно, когда и что должен сделать). Разговор не должен продолжаться более 15 минут.

Специалист, осуществляющий устное консультирование путем личного приема, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, в случае необходимости с привлечением компетентных специалистов. Продолжительность приема у специалиста - не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное консультирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде.

2.4.4. Информация о сроке завершения формирования ответа и возможности их получения Заявителю сообщается при подаче документов, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону.

2.4.5. В любое время с момента приема документов Заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения администрации.

2.4.6. Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги Заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, полученные при подаче документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе рассмотрения  находится представленный им пакет документов.

2.4.7. Заявители, представившие документы в обязательном порядке информируются специалистами:

- об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

- о сроке завершения формирования ответа и возможности его получения.

2.4.8. Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами, предоставляющими муниципальную услугу.

2.4.9. Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;

- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);

- времени приема и выдачи документов;

- сроков предоставления муниципальной услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

 Подраздел 5. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- заявление по форме, приведенной в приложении № 1 к настоящему административному регламенту;

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (копия).

В случае если документы для оказания муниципальной услуги подаются через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

В случае если копии документов нотариально не заверены, они представляются вместе с оригиналами.

Подраздел 6. Основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.6.1. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

отсутствия какого-либо из документов, необходимых для получения муниципальной услуги;

отсутствия у заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;

обращения заявителя об оказании муниципальной услуги, оказание которой не осуществляется в отделе;

представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи, печати).

2.6.2. Основания для  приостановления либо для отказа в предоставлении муниципальной услуги: 

- просьба, изложенная в заявлении, противоречит Закону;

- представленные, в соответствии с Законом, документы не соответствуют требованиям, предъявляемым к ним Законом и иными нормативными правовыми актами;

- с заявлением обратилось неуполномоченное лицо;

- заявление не поддается прочтению, содержит нецензурные или оскорбительные выражения;

- отсутствие необходимых документов, указанных в подразделе 5 раздела 2 административного регламента;

- представителем не представлена оформленная в установленном порядке доверенность на осуществление действий.

 Подраздел 7. Размер платы за предоставление муниципальной услуги

2.7.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

 Подраздел 8. Стандарт комфортности

2.8.1. Оформление входа в здание:

Центральный вход в здания должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей наименование организации, режим работы.

2.8.2. Размещение и оформление помещений:

Помещения для специалистов должны снабжаться табличками с указанием номера кабинета,  фамилий, имен, отчеств, должностей лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.

Рабочие места специалистов оборудуются:

рабочими столами и стульями (не менее одного комплекта на одно должностное лицо);

компьютерами (один рабочий компьютер на одно должностное лицо);

оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме осуществлять исполнение государственной услуги.

В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте вывешиваются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждения.

Помещения оборудуются пандусами, лифтами (при необходимости), санитарно – техническими помещениями (доступными для инвалидов), расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей, включая заявителей, использующих кресла – коляски и собак –проводников.

Обеспечивается дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а так же надписей и знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно – точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.

В случае отсутствия вышеуказанных средств доступности помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами, оказывается сотрудниками администрации Ельниковского сельского поселения.

2.8.3. Требования к сведениям, размещенным на стендах в местах предоставления услуги:

На информационных стендах и официальном Интернет-сайте администрации Ельниковского сельского поселения elnikirm.ru/admin  содержится следующая информация:

полные наименования органов и организаций, предоставляющих муниципальную услугу;

контактные телефоны, график работы, фамилии, имена, отчества и должности специалистов, осуществляющих прием и консультирование заинтересованных лиц;

перечень документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги;

образец заявления, извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

перечень оснований для приостановления в предоставлении муниципальной услуги либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.

2.8.4. Требования к сведениям, размещаемым в сети Интернет:

Административный регламент размещается на официальном сайте администрации Ельниковского сельского поселения elnikirm.ru/admin.

2.8.5. Срок ожидания в очереди не должен превышать 30 минут.

2.8.6. Срок приема заявителя и регистрации обращения не должен превышать 25 минут.

2.8.7.Срок регистрации запроса и документов не должен превышать 1 рабочий день.

2.8.8. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания, приема;

получение муниципальной услуги в электронном виде, а также в иных формах по выбору заявителя;

ресурсное обеспечение исполнения регламента.

Соответствие исполнения регламента требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения регламента, проводимого один раз в год.

 Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении  2 к настоящему административному регламенту.

Формы предоставления муниципальной услуги:

- индивидуальное информирование (в устной и в письменной форме);

- публичное информирование.

3.2.    Предоставление муниципальной услуги в устной форме включает в себя следующие административные процедуры:

- обращение Заявител